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“新华视点”记者调查发现，作为售后服务重要环节，一些企业的客服电话不但没有实现与消费者有效沟通，反成为引爆矛盾的导火索。客服电话“甩锅”套路多当前，消费者对商家售后服务投诉数量呈明显上升态势。据中消协提供的2017年全国消协组织受理投诉情况，服务类投诉量首次上升到总投诉量50%以上，销售服务类投诉量位居第二，而客服电话的投诉占很高比例。

值得注意的是，小天鹅此番推出的是2018年中期利润分配方案，并非年度分配方案，和此前公司与美的集团的换股吸收合并有关。此番分红力度之大，在近年的A股市场也非常少见。01豪气！小天鹅每10股派现40，分红25亿元小天鹅A今日晚间公告称，拟以公司2018年末总股本6.32亿股为基数，按每10股派发现金红利40元（含税）向全体股东分配，共派发现金约25.3亿元，剩余未分配利润结转以后年度。

5、整建图书文献大楼；6、把暂放南侧基地的图书移回文献大楼。听不懂也没关系，看图就行。总之，给人的感觉就是：这仿佛不是在搬文物，而是在踢皮球、过家家！其实，早前就有“立委”及艺术学者对陈其南的“新故宫计划”提出过质疑，他们都认为台北故宫博物院不论整建还是扩建，首要的是保护文物安全。而在当天的报告中，陈其南却将文物移动说明放在最后面，不仅移动时间就规划了1年，且多少人搬多少文物、临时库房空间是否合适等细节都未明确交代；这还不算完，文物将安身的临时库房施工时间也仅列了明年1年……艺术界不禁担心，这是馆藏浩劫啊！

实际上，土耳其的金融危机在今年已持续发酵。数据显示，截至目前，土耳其10年期国债收益率已经从年初的11.7%攀升至22%，里拉兑美元汇率年初至今贬值67.8%。火山君注意到，对此多家机构认为，土耳其发生危机与国际经济大背景有关。长江证券宏观固收团队今日指出，与历史上新兴危机爆发的背景类似，土耳其货币危机也产生于全球景气下滑和强势美元环境中。历史上，全球景气下滑和强势美元环境中，新兴经济体曾多次爆发危机。

谁是2017年最受网民关注的焦点人物？12月18日，2017年度国人搜索榜单发布，成为解读2017年中国网民“社会集体记忆”和“线上生活”的一个体现。其中在“十大焦点人物”中，中国体坛领军人物孙杨是唯一上榜的现役运动员。这份2017年度国人搜索榜单从老百姓的衣食住行，到国际时事政治，从娱乐、体育，到经济、科技，关注范围几乎涵盖了中国社会的方方面面。它以全体网民当年的搜索数据为依托，不设专家评委，不进行线上投票，完全根据当年搜索关键词检索数据统计而来。十大焦点人物名单：鹿晗、宋仲基、秦俊杰、周立波、刘国梁、朴槿惠、薛之谦、王林、唐纳德•特朗普、孙杨，其中只有孙杨一名是现役运动员。

15、设立国际能源、大宗商品等交易场所。支持依法合规在海南设立国际能源、航运、大宗商品、产权、股权、碳排放权等交易场所。16、打造空间科技创新战略高地。面向深海探测、海洋资源开发利用、航天应用等战略性领域，支持海南布局建设一批重大科研基础设施与条件平台，建设航天领域重大科技创新基地和国家深海基地南方中心。